SHIPPING POLICY

VATASCENT
ปรับปรุงล่าสุด: 16/08/69

VATA SCENT (“VATA”) ให้บริการจำหน่ายผลิตภัณฑ์เครื่องหอม สมุนไพร ผลิตภัณฑ์เพื่อการดูแลและสร้างบรรยากาศ รวมถึงชุดของขวัญและผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ของ VATASCENT ผ่านช่องทางออนไลน์

ปัจจุบันเราให้บริการจัดส่งสินค้า เฉพาะภายในประเทศไทย

นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ลูกค้าทราบรายละเอียดเกี่ยวกับการสั่งซื้อ การชำระเงิน การจัดเตรียมสินค้า การจัดส่ง และการรับสินค้า

1. การสั่งซื้อสินค้า

ลูกค้าสามารถเลือกสินค้าและจำนวนที่ต้องการผ่านระบบตะกร้าสินค้าบนเว็บไซต์ จากนั้นกรอกข้อมูลสำหรับการจัดส่งและดำเนินการชำระเงินตามขั้นตอนที่กำหนด

กรุณาตรวจสอบรายละเอียดก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ โดยเฉพาะ

• ชื่อ–นามสกุลผู้รับ

• หมายเลขโทรศัพท์

• ที่อยู่จัดส่งและรหัสไปรษณีย์

• รายการและจำนวนสินค้า

• วิธีการจัดส่ง

• ยอดชำระเงิน

คำสั่งซื้อจะถือว่าสมบูรณ์เมื่อระบบได้รับคำสั่งซื้อและยืนยันการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว

ในกรณีที่สินค้าไม่เพียงพอ สินค้าหมด หรือเกิดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ VATASCENT จะติดต่อลูกค้าเพื่อแจ้งรายละเอียดและเสนอแนวทางดำเนินการที่เหมาะสม

2. พื้นที่ให้บริการจัดส่ง

VATA จัดส่งสินค้าทั่วประเทศไทยตามพื้นที่ที่ผู้ให้บริการขนส่งสามารถให้บริการได้

ปัจจุบันยังไม่มีบริการจัดส่งสินค้าไปต่างประเทศ

พื้นที่ห่างไกล เกาะ หรือพื้นที่พิเศษบางแห่งอาจใช้เวลาในการจัดส่งนานกว่าปกติ หรืออาจมีค่าบริการเพิ่มเติมตามเงื่อนไขของบริษัทขนส่ง

3. ระยะเวลาในการเตรียมสินค้า

สำหรับสินค้าที่มีพร้อมจำหน่าย (In Stock) โดยทั่วไป VATA จะใช้เวลาในการตรวจสอบและจัดเตรียมสินค้า approximately 1–3 วันทำการ หลังจากได้รับการยืนยันการชำระเงิน

ระยะเวลาดังกล่าวไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์ วันหยุดของผู้ให้บริการขนส่ง หรือช่วงที่มีคำสั่งซื้อจำนวนมาก

สำหรับสินค้าสั่งทำ ชุดของขวัญ สินค้าจำนวนมาก หรือสินค้าที่ลูกค้าต้องการปรับแต่งเป็นพิเศษ ระยะเวลาในการผลิตและจัดเตรียมสินค้าจะแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

4. วิธีการจัดส่ง

VATA เลือกใช้บริษัทขนส่งหรือผู้ให้บริการจัดส่งภายในประเทศไทยตามความเหมาะสมของสินค้า พื้นที่จัดส่ง และบริการที่มีอยู่ในขณะนั้น

รูปแบบการจัดส่งอาจประกอบด้วย

• การจัดส่งแบบ Standard

• การจัดส่งแบบ Express ในพื้นที่หรือกรณีที่มีบริการรองรับ

• บริการ Messenger หรือบริการจัดส่งภายในวันเดียวกันในบางพื้นที่ หากมีการตกลงล่วงหน้า

VATA ขอสงวนสิทธิ์ในการเลือกหรือเปลี่ยนผู้ให้บริการขนส่งตามความเหมาะสม เพื่อให้สามารถจัดส่งสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

5. ระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณ

หลังจากส่งมอบสินค้าให้บริษัทขนส่งแล้ว ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณคือ

กรุงเทพฯ และปริมณฑล: ประมาณ 1–3 วันทำการ

ต่างจังหวัด: ประมาณ 2–5 วันทำการ

พื้นที่ห่างไกล เกาะ หรือพื้นที่พิเศษ: อาจใช้เวลาประมาณ 3–7 วันทำการ หรือมากกว่านั้นตามพื้นที่

ระยะเวลาดังกล่าวเป็นเพียงการประมาณการ และอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามบริษัทขนส่ง สภาพอากาศ ภัยธรรมชาติ เทศกาล วันหยุด หรือเหตุการณ์อื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ VATA

6. ค่าจัดส่ง

ค่าจัดส่งจะคำนวณตามเงื่อนไขที่ VATA กำหนด โดยอาจพิจารณาจากน้ำหนัก ขนาด จำนวนสินค้า พื้นที่จัดส่ง หรือโปรโมชั่นในช่วงเวลานั้น

อัตราค่าจัดส่งมาตรฐาน

ค่าจัดส่งเริ่มต้น [29 บาท / คำสั่งซื้อ

หรือเป็นไปตามอัตราที่แสดงในหน้า Checkout ก่อนลูกค้ายืนยันคำสั่งซื้อ

กรณีสินค้ามีน้ำหนักมาก มีขนาดใหญ่ สั่งซื้อจำนวนมาก หรือเป็นพื้นที่ที่บริษัทขนส่งเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติม VATA อาจแจ้งค่าจัดส่งเพิ่มเติมให้ลูกค้าทราบก่อนดำเนินการจัดส่ง

โปรโมชั่นจัดส่งฟรี

ในบางช่วง VATASCENT อาจมีโปรโมชั่นจัดส่งฟรี เช่น

จัดส่งฟรีเมื่อซื้อสินค้าครบ [1,500] บาท

เงื่อนไขและระยะเวลาของโปรโมชั่นจะเป็นไปตามที่ประกาศในเว็บไซต์หรือช่องทางอย่างเป็นทางการของ VATASCENT

7. การติดตามสถานะการจัดส่ง

หลังจากส่งสินค้าแล้ว ลูกค้าอาจได้รับหมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) ผ่านช่องทางที่ VATASCENT กำหนด เช่น

• อีเมล

• SMS

• LINE

• ระบบสมาชิกหรือหน้าคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์

ลูกค้าสามารถใช้หมายเลขดังกล่าวเพื่อตรวจสอบสถานะกับผู้ให้บริการขนส่งได้โดยตรง

8. การตรวจสอบข้อมูลจัดส่ง

ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบชื่อผู้รับ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่จัดส่งให้ถูกต้องก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

หากพบว่าข้อมูลไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อ VATA โดยเร็วที่สุดก่อนที่สินค้าจะถูกจัดส่ง

หากสินค้าได้ถูกส่งออกจาก VATA แล้ว อาจไม่สามารถแก้ไขที่อยู่จัดส่งได้

กรณีต้องเปลี่ยนเส้นทางจัดส่งหรือจัดส่งใหม่ อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตามอัตราของบริษัทขนส่ง

9. กรณีไม่มีผู้รับสินค้า

กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีผู้สามารถรับสินค้า ณ ที่อยู่ที่ระบุ หรือสามารถติดต่อผู้รับได้ตามหมายเลขโทรศัพท์ที่ให้ไว้

หากบริษัทขนส่งไม่สามารถจัดส่งได้เนื่องจาก

• ไม่มีผู้รับสินค้า

• ไม่สามารถติดต่อผู้รับได้

• ที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน

• ผู้รับปฏิเสธการรับสินค้า

• ผู้รับไม่ดำเนินการรับสินค้าภายในระยะเวลาที่บริษัทขนส่งกำหนด

และพัสดุถูกส่งกลับมายัง VATASCENT ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบ ค่าจัดส่งสำหรับการส่งสินค้าใหม่ รวมถึงค่าใช้จ่ายอื่นที่เกิดขึ้นจริงจากการส่งคืนพัสดุ

10. การรับสินค้าและตรวจสอบพัสดุ

เมื่อลูกค้าได้รับสินค้า กรุณาตรวจสอบสภาพของกล่องหรือบรรจุภัณฑ์ก่อนเปิดสินค้า

หากพบว่าพัสดุมีความเสียหายอย่างเห็นได้ชัด เช่น

• กล่องฉีกขาดหรือเสียหายรุนแรง

• พัสดุเปียก

• บรรจุภัณฑ์ถูกเปิดหรือมีร่องรอยผิดปกติ

• สินค้าแตกหรือเสียหายจากการจัดส่ง

กรุณา ถ่ายภาพหรือวิดีโอของพัสดุก่อนและระหว่างการเปิดกล่อง เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการตรวจสอบ

11. สินค้าเสียหายจากการจัดส่ง

หากพบว่าสินค้าเสียหาย แตก รั่ว หรือไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติเนื่องจากการจัดส่ง กรุณาติดต่อ VATA SCENTภายใน 3 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าและกรุณาแนบข้อมูลดังต่อไปนี้

• หมายเลขคำสั่งซื้อ

• ชื่อผู้สั่งซื้อ

• ภาพกล่องหรือบรรจุภัณฑ์

• ภาพสินค้าที่ได้รับ

• ภาพหรือวิดีโอที่แสดงความเสียหาย

• รายละเอียดปัญหาที่พบ

VATASCENT จะตรวจสอบข้อมูลและแจ้งแนวทางดำเนินการตามความเหมาะสม

การเปลี่ยนสินค้า คืนสินค้า หรือคืนเงิน จะเป็นไปตาม นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน (Return & Refund Policy) ของ VATA SCENT

12. กรณีพัสดุสูญหายหรือสถานะผิดปกติ

หากสถานะการจัดส่งไม่มีการเปลี่ยนแปลงเป็นเวลานาน หรือสงสัยว่าพัสดุอาจสูญหาย กรุณาติดต่อ VATA SCENTพร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและหมายเลขติดตามพัสดุ เราจะช่วยประสานงานและตรวจสอบกับผู้ให้บริการขนส่ง

การชดเชยหรือดำเนินการในกรณีพัสดุสูญหายจะพิจารณาตามผลการตรวจสอบและเงื่อนไขของผู้ให้บริการขนส่ง รวมถึงนโยบายของ VATASCENT ที่เกี่ยวข้อง

13. สินค้าสั่งทำและชุดของขวัญ

ผลิตภัณฑ์บางประเภทของ VATASCENT เช่น ชุดของขวัญ สินค้าสั่งทำ สินค้าติดโลโก้หรือข้อความเฉพาะบุคคล และคำสั่งซื้อจำนวนมาก อาจต้องใช้เวลาในการผลิตและจัดเตรียมเพิ่มเติมเรา จะแจ้งระยะเวลาโดยประมาณให้ลูกค้าทราบก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

กรณีต้องการสินค้าเพื่อใช้ในวันหรือโอกาสพิเศษ เช่น งานแต่งงาน งานสัมมนา งานบริษัท หรือของขวัญตามเทศกาล กรุณาสั่งสินค้าล่วงหน้าเพื่อให้มีเวลาเพียงพอสำหรับการผลิตและจัดส่ง

14. เหตุสุดวิสัยและความล่าช้าที่อยู่นอกเหนือการควบคุม

การจัดส่งอาจล่าช้าจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ VATASCENT หรือผู้ให้บริการขนส่ง เช่น

• ภัยธรรมชาติ

• น้ำท่วม

• สภาพอากาศรุนแรง

• อุบัติเหตุ

• การหยุดให้บริการของบริษัทขนส่ง

• วันหยุดเทศกาล

• ปริมาณพัสดุจำนวนมากผิดปกติ

• เหตุการณ์หรือข้อจำกัดจากหน่วยงานของรัฐ

VATASCENT จะพยายามประสานงานและแจ้งข้อมูลให้ลูกค้าทราบตามความเหมาะสม

15. การติดต่อเกี่ยวกับการจัดส่ง

หากมีคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การจัดส่ง หรือต้องการแจ้งปัญหาเกี่ยวกับสินค้า สามารถติดต่อ เรา ได้ที่

 

เว็บไซต์: https://vatascent.com
LINE Official Account: @scentandherbs
อีเมล: Aoychayaku@gmail.com
โทรศัพท์: 094 994 8652
เวลาทำการ: 9.00-18.00

กรุณาแจ้ง หมายเลขคำสั่งซื้อ (Order Number) ทุกครั้งเมื่อติดต่อเกี่ยวกับการจัดส่ง เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบข้อมูลได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

VATA SCENTขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายการจัดส่งสินค้าให้เหมาะสมกับการดำเนินงาน โดยนโยบายฉบับล่าสุดที่เผยแพร่บนเว็บไซต์จะใช้กับคำสั่งซื้อภายใต้เงื่อนไขที่ระบุไว้